Schnell-Gliederung
Was ist die Zusammenfassungs-Mail?
Mit der Zusammenfassungs-Mail kannst du einem Gast eine Übersicht mehrerer Reservierungen zuschicken – flexibel auswählbar.
Das heißt: Du entscheidest selbst, welche Reservierungen enthalten sein sollen.
Beispiel: nur die Reservierungen während des nächsten Hotelaufenthalts, nicht die für einen späteren Aufenthalt.
So bleibt die Kommunikation klar, übersichtlich und genau auf den aktuellen Kontext des Gastes zugeschnitten.
Wie sende ich die Mail?
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Suche nach den Reservierungen des Gastes (z. B. über die Suche oder das Gästeprofil). (Siehe hier für alle Zugriffsmöglichkeiten).
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Klicke auf „Mehrere Reservierungen auswählen“.
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Setze die Haken bei den Reservierungen, die in der Übersicht erscheinen sollen.
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Klicke oben rechts auf „Ausgewählte Reservierungen bearbeiten“.
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Wähle im Popup die Aktion „Zusammenfassung via E-Mail senden“.
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Klicke auf "Überprüfung der Änderungen". Dir wird nun eine Übersicht angezeigt.
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Bestätige den Versand, indem du auf "Abschicken" klickst → der Gast erhält eine E-Mail mit Übersicht.
E-Mail-Vorlage anpassen
Die Mail verwendet automatisch die Vorlage „Reservierungszusammenfassung“.
Du findest und bearbeitest diese unter:
Einstellungen → E-Mail → Vorlagen → Reservierungszusammenfassung
👉 Wichtig: Stelle sicher, dass die Vorlage den MergeTag enthält. Nur so wird die Übersicht korrekt in die Mail eingefügt.
Tipps & Hinweise
💡 Tipp: Ideal, wenn ein Gast mehrere Reservierungen in einem kurzen Zeitraum hat (z. B. während eines Hotelaufenthalts) und eine klare Übersicht benötigt.
Hier ist es möglich, bei mehreren verknüpften Restaurants mit geteilter Gästedatenbank, Reservierungen aus verschiedenen Restaurants aufzulisten.
⚠️ Achtung: Es werden genau die Reservierungen verschickt, die du ausgewählt hast – nicht automatisch alle zukünftigen.
Achtung: Sollten für ausgewählte Reservierungen keine E-Mail-Adressen hinterlegt sein, wird das System dich darauf hinweisen. In diesem Fall ist es notwendig, alle ausgewählten Reservierungen zu überprüfen und gegebenenfalls Reservierungen ohne E-Mail-Adresse zu de-selektieren.
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