Reservieren mit Google

Erfahre wie du mehr Gäste gewinnen kannst, indem du dein aleno-Konto mit Google's eigenem Reservierungssystem, Reserve With Google, verbindest.

Über Reserve with Google

Die Plattform Google Reservierungen (Reserve with Google, Abk.: RwG) vereinfacht, wie potenzielle Kunden Dienstleistungen von lokalen Unternehmen, einschließlich Restaurantreservierungen, entdecken und buchen können.
Durch die Integration mit aleno, einem offiziellen Partner von Reserve with Google, kann dein Restaurant auf Googles umfangreiches Netzwerk zugreifen und ermöglicht es potenziellen Gästen, direkt über Google einen Tisch zu buchen. Diese Integration erhöht nicht nur die Sichtbarkeit deines Restaurants, sondern vereinfacht auch den Reservierungsprozess und gewährleistet eine Echtzeitsynchronisierung mit deinem aleno-Account.

Schlüsselvorteile

Erhöhte Reservierungskanäle über Google
Echtzeitbuchungssynchronisation
Vereinfachter Reservierungsprozess für Gäste
Verbesserte Sichtbarkeit auf Google ohne zusätzliche Gebühren

Unterschied zum aleno-Widget

Bedenke, dass Gäste, die über RwG buchen, nicht dein aleno-Widget verwenden.

Die Reservierung geht durch die Benutzeroberfläche von Google, welche nicht alle Anpassungsoptionen deines aleno-Widgets anbietet.
- Zum Beispiel kannst du in deinem aleno-Widget benutzerdefinierte Fragen festlegen, was Reserve With Google nicht unterstützt. Bedeutet, dass Reservierungen, die über RwG kommen, nicht die gleichen Informationen erhalten wie beim aleno-Widget.
Google erlaubt Änderungen an einer Reservierung in Referenz zu den Buchungsmöglichkeiten in aleno
Die Buchungsmöglichkeiten sind auf die Standard-Google-Einstellungen beschränkt.

Einrichtung von Reserve with Google mit aleno

Voraussetzungen

Stelle sicher, dass dein Restaurant im aleno-Reservierungssystem betriebsbereit ist. Buche eine kostenlose Demo, falls du noch nicht aleno nutzt.
Überprüfe, ob die Adresse deines Restaurants sowohl auf dem Google My Business Profil als auch bei aleno übereinstimmt, um Unterschiede auszuschließen. Erstelle bei Bedarf ein Google Business-Konto.
Plane mindestens eine Schicht mit Verfügbarkeit für die kommenden 90 Tage auf aleno.

ACHTUNG: Wenn du möchtest, dass dein Restaurant über RwG buchbar ist, ist ein eigenes Google Business-Profil für dieses Restaurant erforderlich.

Installationsschritte

Besuche die Integrationsanforderungsseite im aleno Marketplace und wähle "Zugriff anfordern".
Unser Team wird sich mit einem Preisangebot an dich wenden, abhängig von der Anzahl der Restaurants, für die es installiert werden soll.
aleno wird die Verbindung zwischen deinem Account und Google herstellen.

Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, werden Reservierungen, die über Reserve With Google gemacht werden, automatisch mit deinem aleno-System synchronisiert.

Von Google zu aleno synchronisierte Daten

Kundenprofile und Reservierungsdetails

Reservierungsstatus

BESTÄTIGT: Standardstatus für neue Reservierungen.
PROVISORISCH: Für Reservierungen, welche in den Pufferbereich fallen oder Gruppenbuchungen.
STORNIERT: Benachrichtigungen werden in Echtzeit für alle Stornierungen oder Änderungen gesendet.
KK ANGEFORDERT: Für Reservierungen, die Kreditkartendetails aufgrund von zahlungspflichtigen Schichten benötigen. Google sendet dem Gast eine provisorische Bestätigung.

Verwaltung von Gruppenreservierungen und Verfügbarkeit

Gruppenbuchungen sind auf 20 Personen begrenzt, entsprechend Googles Maximum und deinen Schichteinstellungen.
Die Verfügbarkeit berücksichtigt den Online-Sperrstatus, die Schichtkapazität und die Buchungszeiträume.
Slot-Daten werden für 90-Tage-Buchungen zu Google hochgeladen.