In aleno kannst du festlegen, wie viele Tage im Voraus Gäste eine Online-Reservierung tätigen können.
Diese Einstellung betrifft nur das Widget – nicht das Backend.
Wo findest du die Einstellung?
Einstellungen → Widget → Anpassungen → Feld „Zeitliche Begrenzung online-Reservierungen“
Trage dort die maximale Anzahl Tage ein, für die du Online-Reservierungen erlauben möchtest.
Im Backend kann dein Team weiterhin Reservierungen für jeden zukünftigen Tag ohne Einschränkung erfassen.
Wichtig:
Wenn du spezielle Events oder Menüs bewirbst, stelle sicher, dass das Eventdatum innerhalb dieses Zeitfensters liegt.
Diese Einstellung gilt global und kann nicht pro Schicht angepasst werden.
FAQ
1. Gilt dieses Limit auch für Telefon- oder Walk-in-Reservierungen?
Nein. Das Limit gilt nur für Online-Reservierungen über das Widget.
Im Backend kann dein Team jederzeit Reservierungen für beliebige zukünftige Daten eingeben.
2. Was passiert, wenn das Reservierungslimit erreicht ist?
Gäste können im Widget keine Daten mehr auswählen, die darüber hinausgehen – diese Tage erscheinen als blockiert.
4. Kann ich unterschiedliche Zeitfenster pro Tag oder Schicht festlegen?
Nein. Das Reservierungslimit gilt einheitlich für alle Schichten, Räume, Menüs und Events.
5. Was passiert, wenn ich das Zeitfenster vorübergehend erweitern möchte?
Du kannst die Anzahl der Tage jederzeit anpassen.
Die Änderung wirkt sofort und hat keine Auswirkungen auf bestehende Reservierungen.
6. Werden bestehende Reservierungen beeinflusst, wenn ich das Limit ändere?
Nein. Das Limit steuert nur die zukünftige Online-Verfügbarkeit.
Bestehende Reservierungen bleiben unverändert.
7. Können Gäste das Limit umgehen, indem sie ihre bestehende Reservierung bearbeiten?
Nein. Über die Self-Edit-Funktion können Gäste ihre Reservierung nicht auf ein Datum ausserhalb des erlaubten Buchungsfensters verschieben.
9. Beeinflusst diese Einstellung Reserve with Google?
Teilweise.
Reserve with Google unterstützt Reservierungen bis zu 90 Tage im Voraus, aber nie über das in aleno gesetzte Limit hinaus.
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Ist dein Widget-Limit niedriger (z. B. 30 Tage), stoppt auch RWG bei 30 Tagen.
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Ist dein Widget-Limit höher (z. B. 120 Tage), bleibt RWG dennoch bei maximal 90 Tagen.
10. Welche Zeitfenster nutzen die meisten Restaurants?
Typische Werte:
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30 Tage für Casual Dining
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60–90 Tage für Fine Dining
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120+ Tage für Sterne- oder Saisonalrestaurants
Längere Zeitfenster reduzieren oft frühzeitige telefonische Anfragen für Feiertage wie Weihnachten, Silvester oder Valentinstag.
Wichtiger Hinweis
Verwechsle das „Tage im Voraus – Reservierungslimit“ nicht mit den Vorlaufzeit-Einstellungen der Schichten.
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Reservierungslimit im Widget = Wie weit im Voraus Gäste online reservieren dürfen (z.B. 90 Tage im Voraus)
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Schicht-Deadlines = Bis wann Gäste für eine bestimmte Schicht reservieren, ändern oder stornieren dürfen (z. B. bis 2 Stunden vor Servicebeginn).
Mehr dazu findest du im Artikel zu den Schicht-Deadlines:
Deadline-Einstellungen für deine Schichten