In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du Fragen zur Online-Reservierung hinzufügen kannst, z.B. ob deine Gäste einen Hund mitbringen, auf der Terrasse oder Drinnen sitzen wollen etc.
Du kannst weitere Information bei der Reservierung erfassen, z.B. ob die Gäste einen Kinderstuhl benötigen oder ähnliches. Solche Zusatzfragen lassen sich einfach zum Reservierungs-Widget hinzufügen. Ob und welche Fragen du hinzufügen möchtest, kannst du dabei für jede Schicht, Tag oder Event separat entscheiden.
Wie kann ich Zusatzfragen in die Online-Reservierung für eine Schicht hinzufügen?
Gehe über die Einstellungen (1) --> Schichten (2) und wähle dann die gewünschte Schicht aus, zu welcher du eine Zusatzabfrage hinzufügen möchtest (3).
Nachdem du die Schicht ausgewählt hast, scrolle nach unten bis du zu "Abfragen" kommst und klicke auf "Abfragen bearbeiten" (4).
Nun kannst du die Zusatzabfrage im Reservierungs-Widget aktivieren oder deaktivieren (5), neue Fragen hinzufügen (6) oder eine bereits vorhanden Abfrage z.B. aus einer anderen Schicht übernehmen (7): Wähle hierzu aus dem Pull-Down-Menu eine der bereits vorhanden Fragen aus und füge sie dieser Schicht durch den Klick auf "Kopie hinzufügen" hinzu.
Im Folgenden fügen wir zunächst eine neue Abfrage hinzu. Klicke hierzu auf "Neue Frage hinzufügen" (6). Denke daran, dass die Abfrage im Widget nur erscheint, wenn du sie unter "Aktiv" aktivierst, in dem du das Kästchen (5) anklickst.
Im Beispiel wollen wir bei der Reservierung erfragen, ob die Gäste einen Kindersitz benötigen. Die entsprechen Frageformulierung tippen wir in das Feld "Frage" ein.
Die Gäste sollen mit Ja oder Nein antworten, also nur eine von beiden Antwortoptionen anklicken können. Die passende Antworttyp ist "Radio". Wir welchen sie unter Auswahl (8) aus.
Die Antwortkategorien tragen wir in die Felder "Option" ein. Falls du weitere Antwortkategorien hinzufügen möchtest, kannst du dies mit einem Klick auf "Option" hinzufügen (9).
Beachte: Wenn du deinen Gästen die Online-Reservierung in mehreren Sprachen anbietest, dann musst die Zusatzfrage in jeder angebotenen Sprache ausfüllen. Zwischen den Sprachvarianten kannst du unter den Antwortoptionen wechseln und die Frage übersetzen (10).
Beende die Eingabe der Zusatzabfrage in dem du oben rechts auf "Speichern" klickst.
Nun fügen wir eine weitere Frage hinzu. Nämlich wie viele Personen Fleisch, Fisch, Vegetarisch oder Vegan wählen.
Hierzu klicken auf "Neue Frage hinzufügen" (11). Danach geben wir die Frage ein und wählen unter "Auswahl" die Variante "Auswahl mit Summenprüfung" (12).
Nun tragen wir die Antwortkategorien ein. Bei jeder Antwortmöglichkeit klicken wir noch rechts die Box " numerisch" an (13).
Bei der Reservierung muss der Gast dann jeweils die Anzahl der Personen eintragen, die Fleisch, Fisch, Vegetarisch oder Vegan wählen.
Die Reservierung kann dann nur abgeschlossen werden, wenn die Summe aller Ernährungstypen genau der Anzahl der Personen der Reservierung entspricht.
Im Widget erschein die letzte Fragen z.B. so: Eine Reservierung für 2 Personen. Der Gast kann erst dann auf "Weiter" klicken und die Reservierung abschliessen, wenn die Summe der eingegebenen Werte = 2 ist. Das ist hier der Fall. Es wurde einmal Fisch, einmal "vegan" gewählt.
Die Informationen werden dann bei der jeweiligen Reservierung im Backend angezeigt. Die Schichtfragen helfen dir weitere Informationen für die Planung und den perfekten personalisierten Service und Gästeerlebnis automatisch und ohne Aufwand zu erfassen.
Und hier zeigen wir nochmals alles im Video: