Mit dem Gutschein-Shop von aleno kannst du digitale Gutscheine direkt über deine eigene Website verkaufen oder sie manuell im aleno Backend erstellen – vollständig in aleno integriert, inklusive Versand und Gutscheinverwaltung.
Damit schaffst du zusätzliche Umsatzmöglichkeiten, stärkst deine Marke und bietest deinen Gästen eine einfache Möglichkeit, besondere Restaurant-Erlebnisse zu verschenken.
Übersicht
- Voraussetzungen
- Gutschein-Shop einrichten
- Gutscheine manuell erstellen
- So funktioniert der Kaufprozess für deine Gäste
- Gutscheine einlösen
- Gutscheinverwaltung & Übersicht
- Tipps für einen erfolgreichen Gutscheinverkauf
- Häufig gestellte Fragen
1. Voraussetzungen
Damit du den Gutschein-Shop nutzen kannst, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
1.1 alenoPay einrichten
alenoPay muss mit einem unserer unterstützten Zahlungsanbieter verbunden sein. Weitere Informationen zur Einrichtung findest du hier.
1.2 Gutschein-Shop aktivieren
Das Feature «Gutschein-Shop» muss für dein Restaurant aktiviert sein. Kontaktiere für die Aktivierung bitte unser Support-Team:
→ support@aleno.me
2. Gutschein-Shop einrichten
Die Einstellungen findest du unter:
Einstellungen → aleno Pay → Gutscheine
Die Einrichtung besteht aus drei einfachen Schritten:
2.1 Gutschein-Shop konfigurieren
Lege den Titel und die Beschreibung deines Gutschein-Shops fest und entscheide, ob der Gutschein-Shop auch direkt im Reservierungs-Widget angezeigt werden soll.
2.2 Gutscheine erstellen
Erstelle individuelle Gutscheinvorlagen mit:
- Titel
- Beschreibung
- Gutscheinwert
- Gültigkeitsdauer
- Design und Bild
Du kannst festlegen, ob Gutscheine dauerhaft oder nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums zum Verkauf verfügbar sein sollen.
2.3 Gutschein-Shop veröffentlichen & Gutscheine online verkaufen
Wenn du diese Option in den Einstellungen deines Gutschein-Shops aktiviert hast (siehe 2.1 ), können Gäste Gutscheine direkt über dein Reservierungs-Widget kaufen.
Du kannst deinen Gutschein-Shop auch über einen direkten Link auf deiner Website, deinen Social-Media-Kanälen, in Newslettern oder über andere Marketingkanäle teilen.
Nach Abschluss der Einrichtung kannst du das Pop-up mit dem Link zu deinem Gutschein-Shop jederzeit erneut öffnen. Klicke dazu auf das kleine Fragezeichen-Symbol oben rechts.
Der Gutschein-Shop verwendet dieselbe URL wie dein Reservierungs-Widget. Um den Gutschein-Shop direkt zu öffnen, füge einfach den folgenden Parameter an die URL deines Reservierungs-Widgets an:
&type=voucherStore
3. Gutscheine manuell erstellen
Neben dem Verkauf von Gutscheinen über den Gutschein-Shop kannst du Gutscheine auch manuell direkt im aleno Backend erstellen. Dies ist ideal, wenn Gäste einen Gutschein direkt vor Ort kaufen und im Restaurant bezahlen.
So erstellst du einen Gutschein manuell:
- Öffne das Gutschein-Dashboard über dein aleno Dashboard.
- Klicke oben rechts auf Gutschein erstellen.
- Wähle die gewünschte Gutscheinvorlage aus.
-
Gib die Daten des Käufers oder der Käuferin ein:
- Vorname
- Nachname
- E-Mail-Adresse
- Optional: Telefonnummer
- Klicke auf Gutschein erstellen.
Der Gutschein wird sofort erstellt und automatisch per E-Mail an den Empfänger oder die Empfängerin versendet.
Da die Bezahlung bereits direkt im Restaurant erfolgt ist, ist keine Online-Zahlung erforderlich.
Der Gutschein erscheint anschliessend zusammen mit allen anderen Gutscheinen im Gutschein-Dashboard und kann dort wie gewohnt verwaltet und eingelöst werden.
4. So funktioniert der Kaufprozess für deine Gäste
Deine Gäste können Gutscheine in wenigen Schritten online kaufen:
- Gutschein auswählen
- Kontaktdaten eingeben
- Zahlung abschliessen
- Gutschein direkt herunterladen oder per E-Mail erhalten
Der gesamte Prozess läuft vollständig digital und automatisiert ab.
5. Gutscheine einlösen
5.1 Gutschein während des Reservierungsprozesses einlösen
Gäste können ihren Gutscheincode während der Reservierung direkt im Reservierungs-Widget eingeben.
Der Gutschein wird automatisch validiert und mit der Reservierung verknüpft. So sieht dein Restaurant-Team, dass der Gast den Gutschein bei seinem Besuch einlösen möchte.
Der Gutschein wird zu diesem Zeitpunkt noch nicht automatisch eingelöst. Wenn der Gast das Restaurant besucht, muss dein Team den Gutschein im aleno Backend einlösen und den Betrag eingeben, der vom verbleibenden Gutscheinwert abgezogen werden soll.
5.2 Gutschein für Reservierungen mit Sell Items einlösen
Gäste können Gutscheine auch für Reservierungen mit Sell Items verwenden, zum Beispiel für vorausbezahlte Menüs oder Event-Tickets.
Wenn die ausgewählte Schicht Sell Items enthält, können Gäste ihren Gutscheincode einfach während des Zahlungsvorgangs eingeben. Der Gutscheinwert wird automatisch vom zu zahlenden Gesamtbetrag abgezogen.
Deckt der Gutscheinwert nicht den gesamten Betrag ab, muss der Gast nur noch den verbleibenden Restbetrag online bezahlen.
5.3 Gutscheine im aleno Backend einlösen
Dein Team kann Gutscheine auch direkt im aleno Backend einlösen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Gutschein einzulösen:
Gutschein innerhalb einer Reservierung einlösen
Öffne die Reservierung und gib den Gutscheincode im Reservierungsformular unter «Gutschein einlösen» ein. Anschliessend kannst du wählen, ob du den gesamten Gutscheinwert oder nur einen Teilbetrag einlösen möchtest.
Der verbleibende Gutscheinwert wird automatisch aktualisiert und dokumentiert.
Gutschein über das Gutschein-Dashboard einlösen
Du kannst Gutscheine auch direkt über das Gutschein-Dashboard einlösen.
Suche den entsprechenden Gutschein, klicke auf die drei Punkte am Ende der Zeile und wähle Gutschein einlösen. Dies ist besonders praktisch, wenn du einen Gutschein einlösen möchtest, ohne zuerst eine Reservierung zu öffnen.
6. Gutscheinverwaltung & Übersicht
Du findest das Gutschein-Dashboard auf deinem aleno Dashboard. Hier kannst du sowohl alle über den Gutschein-Shop verkauften als auch manuell erstellten Gutscheine verwalten.
Im Gutschein-Dashboard erhältst du eine Übersicht über:
- verkaufte Gutscheine
- eingelöste Gutscheine
- offene Gutscheinbeträge
- abgelaufene Gutscheine
Zusätzlich kannst du Gutscheine nach Status, Betrag oder Gutscheinname filtern.
Klicke bei einem Gutschein auf die drei Punkte am Ende der Zeile, um die verfügbaren Aktionen zu öffnen. Je nach Status des Gutscheins kannst du ihn dort einlösen oder erneut an den Gast versenden.
7. Tipps für einen erfolgreichen Gutscheinverkauf
Viele Restaurants nutzen Gutscheine erfolgreich für:
- Weihnachten & Feiertage
- Valentinstag
- Geburtstage
- spezielle Menüs oder Events
- Last-Minute-Geschenke
Gutscheintitel mit einer emotionalen Ansprache funktionieren oft besonders gut, zum Beispiel:
- «Dinner Experience»
- «Kulinarische Reise»
8. Häufig gestellte Fragen
Können Gutscheine ein Ablaufdatum haben?
Ja. Beim Erstellen eines Gutscheins kann eine Gültigkeitsdauer festgelegt werden.
Bitte beachte dabei auch die gesetzlichen Vorgaben deines Landes bezüglich der Mindestgültigkeitsdauer von Gutscheinen.
Können Gutscheine nur während bestimmter Zeiträume verkauft werden?
Ja. Gutscheine können entweder dauerhaft oder nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums zum Verkauf angeboten werden.
Erhalten Gäste den Gutschein automatisch?
Ja. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Gutschein automatisch per E-Mail versendet und kann zusätzlich direkt heruntergeladen werden.
Kann ich Gutscheine manuell erstellen, die direkt im Restaurant bezahlt wurden?
Ja. Du kannst Gutscheine ganz einfach manuell über das Gutschein-Dashboard erstellen. Der Gutschein wird anschliessend automatisch per E-Mail an den Käufer oder die Käuferin versendet.