Schicht nicht buchbar? - Checkliste

1. Kapazität prüfen

   In den Schichteinstellungen muss eine Online-Kapazität hinterlegt sein. Stelle sicher, dass:

   • die Kapazität für die Schicht eingetragen ist (→ Einstellungen → Schichten -> entsprechende Schicht anklicken)

   • die Kapazität nicht bereits durch bestehende Reservierungen ausgeschöpft wurde

    

2. Wurde die Schicht manuell gesperrt?

   Es kann sein, dass die Schicht für den betreffenden Tag bewusst geschlossen wurde (z. B. wegen Betriebsferien oder eines geschlossenen Events).

   • Öffne den Kalender oder BooqIn

   • Überprüfe, ob die Schicht für diesen Tag aktiv oder gesperrt ist. Eine gesperrte Schicht erkennst du an dem roten Symbol (in BooqIn)

     

    

3. Wurde die Schicht in eine Tagesschicht umgewandelt?

   Wenn eine Schicht in eine Tagesschicht umgewandelt wurde, gelten die Einstellungen der Tagesschicht.

   • Prüfe im Kalender, ob ein doppeltes Papiersymbol angezeigt wird → das weist auf eine Tagesschicht hin (siehe Screenshot)

   • Überprüfe die Einstellungen der Tagesschicht, da diese von den ursprünglichen Schichteinstellungen abweichen können.

     Klicke auf die drei Punkte in der (Tages)Schicht um das Menü zu öffnen. Wenn du auf den Stift klickst, gelangst du zu den Einstellungen der Tagesschicht. Hier kannst du die Kapazitäten der Schicht überprüfen. 

   

4. PAX-Limite erreicht

   In den Schichteinstellungen kann eine Begrenzung für bestimmte Gruppengrössen hinterlegt sein (z. B. nur 5 Reservierungen à 2 Personen).

   • Wenn dieses Limit erreicht ist, können Gäste in dieser Gruppengrösse keine weiteren Reservierungen mehr tätigen

   • Prüfe in den Schichteinstellungen, ob ein solches Limit gesetzt ist

    

5. Automatische Tischzuteilung (Modus 3)

   Bei aktivierter automatischer Tischzuteilung (Modus 3) prüft das System, ob passende Tische vorhanden sind.

   • Auch wenn es so aussieht, als wären noch freie Tische da, können diese entweder gesperrt sein oder lassen sich nicht zu einer gültigen Kombination verbinden

   • Überprüfe in den Einstellungen (-> autom. Tischzuteilung) die Tischkonfiguration und die möglichen Kombinationen

    

6. Widget richtig eingebunden?

   Prüfe, ob das Widget korrekt auf der Website oder in anderen Kanälen eingebunden ist.

    

   • Über die Widget-Link/Integration können Links erstellt werden, die nur für bestimmte Schichten oder Events gelten

   • Kontrolliere die URL: enthält sie z. B. &shifts=Lunch, dann ist ausschliesslich die Lunch-Schicht sichtbar und buchbar

   • Falls der falsche Link eingebunden wurde, ist möglicherweise die gewünschte Schicht nicht sichtbar

    

Falls du all diese Punkte überprüft hast und immer noch keine Buchbarkeit gegeben ist, kontaktiere unseren Support. Dieser hilft euch gerne weiter.