Was bringt dir das Feature?
Mit dieser Funktion kannst du definieren, für welche Ländervorwahlen (Country Codes) inerhalb des alenoPay NoShow-Features keine Kreditkarte abgefragt wird.
Ein typisches Beispiel: Dein Restaurant möchte die Hürde für lokale Gäste niedrig halten, aber bei internationalen Gästen zusätzliche Sicherheit gegen No-Shows haben.
Vorteil: Du bietest Stamm- und Lokalgästen ein bequemeres Buchungserlebnis, während du dich gleichzeitig bei internationalen Gästen besser absicherst.
So aktivierst du die Einstellung
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Gehe in Einstellungen > alenoPay > Allgemein.
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Unter „Keine Kreditkarte für ausgewählte Ländervorwahlen anfragen“ kannst du im Dropdown die gewünschten Ländervorwahlen auswählen.
Beispiel: Wähle die Vorwahl deines eigenen Landes (z. B. +49 für Deutschland), damit deutsche Gäste ohne Kreditkarte reservieren können.
Du kannst mehrere Ländervorwahlen auswählen – so flexibel, wie es für dich passt.
Zusammenspiel mit anderen Payment-Einstellungen
Die Ländervorwahl ist nur eine Bedingung von mehreren. Sie wirkt zusammen mit:
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Checkbox „Kreditkarte erforderlich“ auf dem Gastprofil
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Funktion „Kreditkarte im Widget nicht abfragen für Gäste mit ‚Kreditkarte nicht benötigt‘“ in den Schicht-Einstellungen für Online-Reservierungen
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Funktion „Kreditkarten-Abfrage abhängig von PAX“ in den Schicht-Einstellungen
Für neue Gäste (ohne vorhandenes Gästeprofil) gilt für Online-Reservierungen:
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Die Kreditkarten-Abfrage zur NoShow-Absicherung wird im Widget angezeigt, wenn:
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Das Land nicht ausgeschlossen ist
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UND die Mindest-PAX erfüllt (oder nicht gesetzt) ist
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Wird einer der Punkte nicht erfüllt → keine Kreditkarte abgefragt
Für wiederkehrende Gäste (mit vorhandenem Gästeprofil) gilt für Online-Reservierungen:
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Ländervorwahl ausgeschlossen:
→ Keine Kreditkarte wird abgefragt (überschreibt andere Einstellungen aus Gäste-Profil oder Schicht) -
Ländervorwahl nicht ausgeschlossen:
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Wenn im Gästeprofil „Kreditkarte erforderlich“ aktiv → Kreditkarte wird abgefragt
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Wenn im Gästeprofil „Kreditkarte erforderlich“ inaktiv:
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Schicht-Einstellung aktiv („Kreditkarte im Widget nicht abfragen für Gäste mit ‚Kreditkarte nicht benötigt‘“) → keine Kreditkarte abgefragt
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Schicht-Einstellung inaktiv → Kreditkarte wird abgefragt, sofern Mindest-PAX erfüllt ist
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Wichtiger Hinweis
Die Einstellungen „Keine Kreditkarte für ausgewählte Ländervorwahlen anfragen“ wirken sich aktuell nur auf Online-Reservierungen über das Widget aus.
Für Backend-Reservierungen muss der Status händisch von „KK Angefragt“ auf „Bestätigt“ gesetzt werden, um Gästen keine Kreditkarten-Abfrage-Mail zu senden.
Zusammenfassung in einfachen Worten
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Ländervorwahl ausschließen = diese Gäste müssen keine Kreditkarte angeben
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Neue Gäste = nur Ländervorwahl + PAX relevant
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Wiederkehrende Gäste = zusätzlich Profil-Einstellung „Kreditkarte nicht erforderlich“ relevant → Gäste mit eigentlich kreditkartenpflichtiger Ländervorwahl können über das Gästeprofil individuell von der Abfrage ausgenommen werden.