Was ist der Blacklist-Tag?
Blacklist ist ein standardmässig vorhandener Gäste-Tag in aleno. Du kannst ihn jedem Gästeprofil zuweisen, beispielsweise bei wiederkehrenden No-Shows oder anderen unerwünschten Vorfällen.
Ist ein Gästeprofil mit dem Blacklist-Tag markiert, ist dies für dein Team direkt im Backend ersichtlich.
Einen Gast zur Blacklist hinzufügen
Öffne das gewünschte Gästeprofil und wähle bei den Gäste-Tags den Tag Blacklist aus.
Was passiert bei einer neuen Online-Reservierung?
Versucht ein markierter Gast über das Reservierungs-Widget erneut mit den gleichen Gästedaten zu reservieren, wird die Anfrage nicht automatisch bestätigt.
Die Reservierung wird stattdessen provisorisch an aleno übermittelt und im aleno Dashboard Professional angezeigt. Dein Team kann anschliessend individuell entscheiden, ob die Reservierung bestätigt oder abgelehnt werden soll.
Der Gast erhält dabei keinen direkten Hinweis darauf, dass sein Gästeprofil mit dem Blacklist-Tag markiert wurde. So kann dein Team abhängig von der aktuellen Auslastung und der jeweiligen Situation weiterhin individuell über die Anfrage entscheiden.