Übersicht
Was mit Reservierungspriorität gemeint ist
Die Reservierungspriorität legt fest, in welcher Reihenfolge Reservierungen geprüft und an Tische zugewiesen werden, wenn mehrere Reservierungen gleichzeitig berücksichtigt werden müssen.
Wichtig dabei:
Reservierungen werden grundsätzlich immer beim Reservierungseingang sofort einem Tisch zugewiesen.
Die Priorisierung ist daher keine Regel für den Buchungseingang, sondern eine Grundlogik, die dann greift, wenn Reservierungen neu sortiert oder neu verteilt werden müssen.
Wann die Reservierungspriorität greift
Die Reihenfolge der Reservierungen wird relevant, wenn:
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„Reservierungen automatisch verschieben“ aktiviert ist
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bestehende Reservierungen neu zugewiesen werden
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mehrere Reservierungen gleichzeitig ohne Tisch sind
Typische Praxisfälle:
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Du löst im SeatIn alle Reservierungen von den Tischen und lässt sie gesammelt neu zuweisen
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Das System verschiebt bestehende Reservierungen, um Platz für eine neue Situation zu schaffen
⚠️ Achtung:
Zwei Online-Reservierungen, die exakt zur gleichen Sekunde eingehen, sind extrem selten.
Die Reservierungspriorität ist daher keine Konkurrenz zwischen Buchungen, sondern eine Sortierlogik für Neuverteilungen.
Die Standard-Priorisierung verstehen
Standardmässig nutzt das System folgende Reihenfolge:
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Grösste Gruppe (PAX)
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Früheste Startzeit
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Längste Aufenthaltsdauer
Das bedeutet:
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Grössere Gruppen werden zuerst platziert
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Bei gleicher Gruppengrösse zählt die frühere Uhrzeit
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Bei gleicher Uhrzeit wird die längere Reservation bevorzugt
Diese Logik stellt sicher, dass:
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komplexere Reservierungen zuerst abgesichert werden
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die Gesamtauslastung stabil und nachvollziehbar bleibt
ℹ️ Hinweis:
Diese Standardlogik ist immer aktiv, solange keine andere Priorisierung definiert wird.
Typische Situationen aus dem Alltag
Beispiel 1:
Du löst alle Reservierungen am Nachmittag von den Tischen, um den Raum neu zu strukturieren, und lässt diese wieder neu vom System zuweisen.
→ Die grössten Gruppen werden zuerst wieder platziert.
Beispiel 2:
„Reservierungen automatisch verschieben“ ist aktiv und eine neue Reservierung kommt rein oder eine bestehende Reservierung wird storniert.
→ Das System prüft bestehende Reservierungen in der festgelegten Reihenfolge und verschiebt zuerst jene mit tieferer Priorität.
💡 Tipp:
Die Reservierungspriorität sorgt dafür, dass auch bei operativen Änderungen eine klare und verlässliche Grundlogik greift.
Wie geht es weiter?
Neben der Standardlogik kannst du die Reihenfolge auch gezielt selbst beeinflussen, zum Beispiel anhand zusätzlicher Kriterien wie Gäste-Tags.
Die konkreten Einstellmöglichkeiten und Praxisbeispiele dazu werden in einem separaten Artikel erklärt.