Übersicht
- Auf welche Räume dürfen Reservierungen verschoben werden?
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Praxisbeispiel: Automatisches Verschieben nach einer Stornierung
Was bedeutet „Reservierungen automatisch verschieben“?
Ist diese Funktion aktiv, darf die automatische Tischzuteilung bereits platzierte Reservierungen neu anordnen, wenn sich die Situation ändert – zum Beispiel durch neue Buchungen oder Stornierungen.
Ziel ist es, besser passende Tische zu nutzen und Platz für weitere Reservierungen zu schaffen.
Du kannst zusätzlich festlegen, ob Reservierungen nur innerhalb bestimmter Räume oder über alle verfügbaren Räume hinweg verschoben werden dürfen.
ℹ️ Hinweis:
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Es werden nur automatisch zugewiesene Reservierungen verschoben.
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Manuell platzierte Reservierungen bleiben immer fix.
Wo stellst du das automatische Verschieben ein?
Die Aktivierung und der erlaubte Raumumfang werden auf Restaurant-Ebene definiert. Die entscheidende Frist wird jedoch pro Schicht festgelegt.
Schritt für Schritt
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Öffne Einstellungen > Allgemein > Automatische Tischzuteilung
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Wähle den gewünschten Automatisierungsmodus
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Aktiviere Automatisch verschieben
- Wähle aus, innerhalb welcher Räume Reservierungen automatisch verschoben werden dürfen
- Wechsle zu Einstellungen > Schichten
- Öffne die gewünschte Schicht
- Scrolle zu Automatische Tischzuteilung
- Definiere die Neu zugewiesene Frist (in Minuten)
Auf welche Räume dürfen Reservierungen verschoben werden?
Sobald du Automatisch verschieben aktivierst, erscheint ein zusätzliches Auswahlfeld.
Damit kannst du verhindern, dass Reservierungen ohne deine direkte Kontrolle automatisch zwischen unterschiedlichen Räumen verschoben werden – beispielsweise von der Terrasse ins Restaurant.
Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
Zugewiesener und gewünschter Raum
Automatische Tischverschiebungen sind nur innerhalb dieser Räume erlaubt:
- dem Raum, in dem die Reservierung aktuell platziert ist
- dem gewünschten Raum der Reservierung
Beispiel:
Eine Reservierung ist aktuell im Restaurant platziert, als gewünschter Raum ist jedoch die Terrasse hinterlegt.
Das System darf die Reservierung innerhalb des Restaurants oder auf die Terrasse verschieben, jedoch nicht in einen anderen verfügbaren Raum.
Nur zugewiesener Raum
Die Reservierung darf nur innerhalb des Raums verschoben werden, in dem sie aktuell platziert ist.
Beispiel:
Eine Reservierung ist auf der Terrasse platziert.
Das System darf einen besser geeigneten Tisch auf der Terrasse auswählen, die Reservierung jedoch nicht ins Restaurant verschieben.
Alle verfügbaren Räume
Die Reservierung darf über alle verfügbaren Räume innerhalb der Schicht hinweg automatisch verschoben werden.
Dies ist die Standardeinstellung und entspricht dem bisherigen Verhalten.
ℹ️ Weitere Hinweise:
- Prioritäten, Ausschlüsse und Tischkombinationen aus der automatischen Tischzuteilung werden weiterhin berücksichtigt.
- Hat eine Reservierung noch keinen Tisch, kann sie automatisch einem Tisch in jedem verfügbaren Raum zugewiesen werden.
- Ist eine Reservierung gleichzeitig Tischen in zwei verschiedenen Räumen zugewiesen, darf sie nur innerhalb dieser beiden Räume verschoben werden.
Was bedeutet die „Neu zugewiesene Frist“?
Die Frist legt fest, bis wie viele Minuten vor Beginn einer Reservierung diese noch automatisch verschoben werden darf.
Beispiel:
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Frist = 60 Minuten
→ Ab 60 Minuten vor Beginn bleibt die Reservierung fix am Tisch.
⚠️ Achtung:
Nach Ablauf der Frist findet keine automatische Neuplatzierung mehr statt, auch wenn sich bessere Optionen ergeben würden.
Praxisbeispiel: Automatisches Verschieben nach einer Stornierung
Ein typisches Szenario aus dem Alltag:
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Eine 5er-Reservierung kommt rein
→ Sie wird an einem 6er-Tisch platziert -
Danach kommt eine 6er-Reservierung
→ Sie wird an einer Tischkombination platziert, da kein freier 6er-Tisch mehr verfügbar ist -
Die 5er-Reservierung wird storniert
→ Der 6er-Tisch wird wieder frei -
In deinen Einstellungen ist festgelegt:
→ Einzelne 6er-Tische haben eine höhere Priorität als Tischkombinationen -
Das System reagiert automatisch:
→ Die 6er-Reservierung wird von der Kombination auf den freien 6er-Tisch verschoben,
sofern die definierte Frist noch nicht abgelaufen ist und der Tisch innerhalb des erlaubten Raumumfangs liegt.
💡 Ergebnis:
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Die Tischkombination wird frei
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Die Raumlogik bleibt sauber
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Du hast wieder mehr Flexibilität für weitere Reservierungen
Typische Fragen & Stolperfallen
Warum wird eine Reservierung trotz Stornierung nicht verschoben?
Mögliche Gründe:
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Die Frist ist bereits abgelaufen
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Die Reservierung wurde manuell platziert
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Es gibt keine höher priorisierte Alternative
- Der besser geeignete Tisch liegt ausserhalb des erlaubten Raumumfangs
Kann das System eine Reservierung von der Terrasse ins Restaurant verschieben?
Das hängt von der ausgewählten Einstellung ab.
Mit Alle verfügbaren Räume ist eine Verschiebung möglich.
Mit Nur zugewiesener Raum bleibt die Reservierung im aktuell zugewiesenen Raum.
Mit Zugewiesener und gewünschter Raum darf die Reservierung nur zwischen dem aktuell zugewiesenen und dem gewünschten Raum verschoben werden.
Kann das System auch während des Services verschieben?
Ja – solange die Frist noch nicht erreicht ist.
Mit einer kurzen Frist verhinderst du Verschiebungen während des laufenden Services.
Muss ich die Frist in jeder Schicht setzen?
Nein. Bleibt das Feld leer, dürfen Reservierungen bis zum Reservierungsbeginn verschoben werden.