Mit der Marketing-E-Mail kannst du Gäste nach ihrem Besuch einmalig kontaktieren, zum Beispiel um Angebote zu teilen, auf kommende Events aufmerksam zu machen oder zu einem erneuten Besuch einzuladen.
Wichtig: Die Marketing-E-Mail wird nur an Gäste gesendet, die der Newsletter-Kommunikation zugestimmt haben. Pro Reservierung kann nur eine Marketing-E-Mail automatisch versendet werden.
- Marketing-E-Mail konfigurieren
- Marketing-E-Mail pro Schicht aktivieren
- Wann wird die Marketing-E-Mail versendet?
- Wann wird keine Marketing-E-Mail versendet?
- Beispiele
Marketing-E-Mail konfigurieren
Gehe zu:
Einstellungen → E-Mail → Marketing
Hier kannst du folgende Felder ausfüllen:
Tage nach dem Besuch
Lege fest, nach wie vielen Tagen die Marketing-E-Mail versendet werden soll.
Bitte beachte:
- Minimum: 1 Tag
- Es sind nur ganze Zahlen möglich.
- Wenn kein Wert eingetragen ist, wird keine Marketing-E-Mail versendet.
Betreff der Marketing-E-Mail
Definiere den Betreff, den deine Gäste im Posteingang sehen.
Beispiele:
- Schön, dass du bei uns warst
- Ein kleines Dankeschön für deinen Besuch
- Wir freuen uns auf ein Wiedersehen
Marketing-E-Mail
Hier kannst du den Inhalt der E-Mail anpassen.
Du kannst den Text frei gestalten und wie gewohnt Platzhalter verwenden, zum Beispiel für den Namen des Gastes oder Restaurantinformationen.
Marketing-E-Mail pro Schicht aktivieren
Die Marketing-E-Mail muss zusätzlich in der jeweiligen Schicht aktiviert werden.
Gehe zu:
Einstellungen → Schichten → gewünschte Schicht öffnen
Aktiviere dort die Option Marketing-E-Mails.
Nur wenn diese Option in der Schicht aktiviert ist, kann nach einem Besuch in dieser Schicht eine Marketing-E-Mail versendet werden.
Wann wird die Marketing-E-Mail versendet?
Die Marketing-E-Mail wird nach dem Besuch eines Gastes versendet, sobald die Reservierung als Abgereist markiert wurde.
Der Versand richtet sich nach der Anzahl Tage, die du in den Einstellungen festlegst.
Beispiel:
Wenn du 2 Tage nach dem Besuch einträgst, wird die Marketing-E-Mail 2 Tage nach dem Besuch versendet.
Der Versand wird automatisch im Hintergrund geprüft. Die E-Mail wird daher nicht zwingend exakt auf die Minute versendet.
Wann wird keine Marketing-E-Mail versendet?
Die Marketing-E-Mail wird nicht versendet, wenn:
- der Gast der Newsletter-Kommunikation nicht zugestimmt hat
- kein Wert bei Tage nach dem Besuch eingetragen ist
- die Marketing-E-Mail in der Schicht nicht aktiviert ist
- die Reservierung nicht als Abgereist markiert wurde
- der Gast durch eine Einstellung oder einen Gäste-Tag ausgeschlossen ist
Hotelgäste und Gäste-Tags ausschliessen
In den Schichteinstellungen kannst du festlegen, ob bestimmte Gäste keine Marketing- und Bewertungs-E-Mails erhalten sollen.
Marketing- und Bewertungs-E-Mails nicht an Hotelgäste senden
Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten Hotelgäste keine Marketing- und Bewertungs-E-Mails.
Gäste-Tags ausschliessen
Du kannst bestimmte Gäste-Tags vom Versand ausschliessen.
Beispiele:
- VIP
- Reklamation
- Keine Marketing-Kommunikation
- Interner Gast
Gäste mit einem ausgeschlossenen Tag erhalten keine Marketing- und Bewertungs-E-Mails.
Gut zu wissen
Marketing-E-Mails und Bewertungs-E-Mails sind unabhängig voneinander. Beide können nach dem Besuch ausgelöst werden, haben aber eigene Vorlagen und Einstellungen.
Die Marketing-E-Mail ist kein fortlaufender Newsletter. Sie wird einmalig pro Reservierung versendet und eignet sich für gezielte Kommunikation nach einem Besuch.
Beispiele für Marketing-E-Mails
Beispiel 1: Einladung zu einem erneuten Besuch
Betreff: Schön, dass du bei uns warst
Guten Tag
Vielen Dank für deinen Besuch bei uns. Wir hoffen, du hattest eine schöne Zeit.
Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Entdecke gerne unsere aktuellen Angebote und reserviere dir direkt deinen nächsten Tisch.
Herzliche Grüsse
Dein Team von
Beispiel 2: Hinweis auf kommende Events
Betreff: Unsere nächsten Events für dich
Guten Tag
Schön, dass du bei uns warst.
Vielleicht ist auch eines unserer kommenden Events interessant für dich. Auf unserer Website findest du alle aktuellen Termine und Specials.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüsse
Dein Team von
Beispiel 3: Saisonales Angebot bewerben
Betreff: Entdecke unser neues saisonales Angebot
Guten Tag
Vielen Dank für deinen Besuch.
Wir möchten dich gerne auf unser aktuelles saisonales Angebot aufmerksam machen. Ob neues Menü, besondere Weinbegleitung oder limitierte Specials: Ein erneuter Besuch lohnt sich.
Wir freuen uns auf dich.
Herzliche Grüsse
Dein Team von