Du hast mehrere Bereiche oder Räume in deinem Restaurant und willst, dass deine Gäste direkt online ihren bevorzugten Raum auswählen können? Wir zeigen dir hier, wie du die Raumauswahl konfigurierst.
Egal ob Innen- und Außenbereich, extra Lounge, Barbereich oder mehrere Etagen: Sobald du in deinem Restaurant mehrere Räume und Bereiche hast, hast du nun die Möglichkeit, deine Gäste auch direkt bei der Online-Buchung ihren bevorzugten Raum wählen zu lassen.
Beispiel
Konfiguration
Voraussetzung: Es sind mehrere Räume unter Einstellungen > Räume angelegt. Genaueres findest du dazu hier.
1. Emojis für die Räume konfigurieren
Navigiere zu Einstellungen > Räume. Wähle die einzelnen Räume aus. Dort kann nun für jeden Raum ein passender Emoji hinterlegt werden.
2. Räume für Widget aktivieren
Navigiere zu Einstellungen > Schichten, wähle eine Schicht aus und scrolle bis zur Box "Räume" und klicke auf "Räume bearbeiten".
In dieser Ansicht können nun in Spalte 1 (Aktiv) die benötigten Räume aktiviert werden.
In Spalte 2 (Im Widget auswählbar) wählst du aus, ob und welche Räume für den Gast online zur Auswahl angezeigt werden sollen.
Sind in Spalte 2 keine Räume für das Widget aktiviert, wird dem Gast keine Auswahlmöglichkeit gegeben und die Reservierungen anhand der Schicht-Konfigurationen bzw. deiner automatischen Tischzuweisungs-Einstellungen bestmöglich den Räumen zugewiesen.
Anzeige für den Gast
Der Gast bekommt je nach Verfügbarkeit die verschiedenen Räume mit den verfügbaren Zeitslots angezeigt. Außerdem wird dem Gast der Hinweis "Ausgewählter Raum ist nicht garantiert." angezeigt.
. 
Anzeige im Backend
Auf jeder Reservierung wird nun mithilfe der Emojis der bevorzugte Raum angezeigt.
Dies wird auch im Reservierungsformular im Raum-Dropdown mit "Bevorzugt" angezeigt.
Trägst du im Backend händisch eine Reservierung ein und weist direkt händisch einen Tisch zu, wird diese Auswahl auch direkt als "Bevorzugter Raum" ausgewählt.
Um bei der händischen Eingabe von Reservierungen einen andere Präferenz als ausgewählt auszuwählen, klicke im Reservierungsformular auf "Mehr anzeigen".
Nun siehst du zwei Raum-Dropdowns:
(1) Ausgewählter Raum
(2) Bevorzugter Raum
So kannst du auch einfach hinterlegen, sollte der Gast mal eigentlich lieber in einem anderen Raum sitzen wollen, es dort jedoch zum Zeitpunkt der Reservierungsannahme keinen freien Platz geben. Wird ein Platz frei, ist der Wunsch-Raum des Gastes sofort ersichtlich und kann auf den nun freien Platz verschoben werden.
Wird eine Reservierung in einen anderen Raum verschoben, befindet sich nun also nicht mehr im bevorzugten Raum, wird im Reservierungsformular mit dem Tag "Außerhalb der Präferenz" darauf hingewiesen.
Bevorzugter Raum zusammen mit der automatischen Tischzuweisung
Verwendet ihr in eurem Restaurant die automatische Tischzuweisung im Automatisierungs-Modus 3 (Online Reservierungen erfordern einen verfügbaren Tisch), so werden die Online-Reservierungen auch direkt den Tischen in dem ausgewählten Raum zugewiesen. Im Modus 1 und 2 erfolgt nur die Darstellung mithilfe des Icons bzw. auf dem Reservierungsformular, es erfolgt noch keine Tischzuweisung in dem ausgewählten Raum.
FAQ - Frequently Asked Questions
Wird der bevorzugte Raum auf dem Gästeprofil auch für zukünftige Reservierungen gespeichert?
Nein, die Information des bevorzugten Raums wird immer nur für eine einzelne Reservierung hinterlegt. Die Auswahl des Gastes kann bei einer weiteren Reservierung ja auch anders ausfallen.
Werden den Gästen immer alle Räume zur Auswahl gegeben?
Welche Räume im Widget angezeigt werden, hängt von der Konfiguration und der Verfügbarkeit ab. Gibt es in einer Schicht in einem bestimmten Raum keine freien Tische mehr, wird dieser im Widget auch nicht mehr zur Auswahl stehen.
Kann ich in den Bestätigungs-E-Mails noch einmal den ausgewählten Raum bestätigen?
Im Moment ist dies noch nicht möglich. Es wird jedoch in Kürze auch einen MergeTag geben, der es erlaubt, den ausgewählten bzw. bevorzugten Raum anzuzeigen.
Gibt es die Möglichkeit den Räumen weitere Beschreibungstexte oder Bilder hinzuzufügen?
Im Moment ist dies noch nicht möglich. Du kannst jedoch jederzeit auf den Schicht-Einstellungen das Feld "Zusätzliche Infos im Widget" verwenden, um weitere Raum-Beschreibungen inkl. Bilder einzufügen.
Erhalte ich im Backend eine Benachrichtigung, sollte eine Reservierung außerhalb der Raum-Präferenz platziert sein?
Ob eine Reservierung außerhalb des präferierten Raumes platziert ist, siehst du am Besten im BooqIn/SeatIn in der Reservierungsliste anhand der Emojis, nachdem du einen einzelnen Raum ausgewählt hast. Weitere Benachrichtigungen sind in Planung.