Cross-Selling in E-Mail-Vorlagen clever nutzen

Anlass	Idee für Cross-Selling
Reservierungsbestätigung	Menü-Vorbestellung, Candlelight-Dinner, Weinbegleitung, Sonntagsbrunch
Erinnerung (1–2 Tage vorher)	Hinweis auf Sonderaktionen am selben Tag, Last-Minute-Angebot für Freunde
Stornierung	Gutschein-Angebot, „Vielleicht lieber unser Afterwork-Event?“
Reservierung bestätigt – Abend	Vorschlag fürs Frühstück am nächsten Morgen
Reservierung Mittag – unter der Woche	Werbung für Afterwork-Cocktails

 

---

Kampagnen-Links zur Erfolgsmessung

Füge individuelle Kampagnen-Parameter (UTM-Tags) zu deinen Links hinzu, um später in reportIn einfach nachzuvollziehen, wie viele Gäste z. B. über deine Bestätigungs-E-Mail auf ein Angebot geklickt haben.

Beispiel:
https://mytools.aleno.me/reservations/v2.0/reservations.html?k=eyJrIjoid2l2dTVrM2lsNm15cnBiOWlwdzZ4bmViajhycnVkaWRpZ280bGZwODBsbzlhNGlweTEiLCJyIjoia2lkaTlZcHFxcVBGUk1xdWEiLCJzIjoiaHR0cHM6Ly9teXRvb2xzLmFsZW5vLm1lLyJ9&utm_campaign=confirmationmail

Wir empfehlen, für jede Mail-Vorlage eigene utm_campaign-Namen zu vergeben (z. B. bestätigung-crosssell, erinnerung-upgrade etc.).

---

Rechtliche Hinweise: Transaktionsmail vs. Werbung

• Transaktionsmails (z. B. Bestätigungen, Erinnerungen) dürfen relevante Inhalte enthalten, sofern diese mit der Transaktion im Zusammenhang stehen.

• Werbliche Inhalte (z. B. allgemeine Eventwerbung, Gutscheinaktionen) dürfen nicht überwiegen.

• Tipp: Halte den werblichen Teil am Ende der Mail, klar abgetrennt (z. B. durch Linie oder kleinen Hinweis wie „Noch ein Tipp von uns“).

Im Zweifel gilt: Lieber subtil und relevant als zu werblich. Für reines Marketing nutze weiterhin dedizierte Newsletter mit Einwilligung.

 

---

Erweiterte Möglichkeiten mit Merge-Tags & if-Bedingungen

Mit Merge-Tags und if-Bedingungen kannst du deine Cross-Selling-Inhalte noch gezielter ausspielen – z. B.:

Beispiele:

• Nur Gästen mit Abendschicht ein Brunch-Angebot anzeigen:

  {{#if ShiftName equal 'Abend'}} 
  Unser Tipp fürs Wochenende: Probier doch mal unseren Sonntagsbrunch!
  {{/if}}

• Nur Gästen mit 4+ Personen ein Gruppenangebot anzeigen:

   

  {{#if ReservationPeopleCount greater '4'}}
Für Gruppen ab 4 Personen: Aperitif aufs Haus!
{{/if}}

• Gästen mit VIP-Tag ein exklusives Angebot anzeigen:

   

  {{#if CustomerTags contains 'VIP'}}
🍷 Genieße unsere geheime Weinauswahl – exklusiv für Stammgäste!
{{/if}}


 

Weitere Infos zu Merge-Tags findest du in diesem Artikel:
👉 Übersicht aller verfügbaren Merge-Tags in aleno

---

So fügst du Inhalte in deine Vorlage ein

1. Gehe zu Einstellungen > E-Mail > Vorlagen

2. Wähle z. B. „Reservierungsbestätigung“ aus

3. Scrolle ans Ende und füge dort deinen Cross-Selling-Abschnitt ein

4. Verwende Texte, Bilder, Buttons und ggf. Bedingungen

5. Speichern & testen ✅