Übersicht
Warum eigene Reservierungsprioritäten sinnvoll sind
Eigene Reservierungsprioritäten helfen dir, bewusst zu steuern, welche Reservierungen bei Neuverteilungen zuerst berücksichtigt werden.
So kannst du deine Service-Logik abbilden, ohne im operativen Alltag ständig manuell einzugreifen.
Typische Ziele:
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wichtige Gäste zuerst platzieren
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bestimmte Zeiten oder Reservierungsarten absichern
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klare Regeln für automatische Neuverteilungen schaffen
Wie Standard- und eigene Prioritäten zusammenwirken
Standardmässig sind folgende Prioritäten aktiv:
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Grösste Gruppe (PAX)
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Früheste Startzeit
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Längste Aufenthaltsdauer
Diese kannst du einzeln deaktivieren.
Die Auswertung erfolgt immer in dieser Reihenfolge:
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Alle aktivierten Standard-Prioritäten (von oben nach unten)
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Deine eigenen Prioritäten (ebenfalls von oben nach unten)
ℹ️ Hinweis:
Eigene Prioritäten ersetzen die Standardlogik nicht automatisch. Sie greifen unterhalb der aktivierten Regeln oder übernehmen deren Rolle, wenn du einzelne Standards ausschaltest.
Welche Reservierungsprioritäten du erstellen kannst
Du kannst eigene Prioritäten anhand folgender Kriterien definieren:
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Anzahl Personen (PAX)
– kleinste oder grösste Gruppe zuerst -
Zeitpunkt der Reservierung
– älteste oder neueste Reservierung zuerst -
Startzeit der Reservierung
– früheste oder späteste Uhrzeit zuerst -
Dauer der Reservierung
– kürzeste oder längste Dauer zuerst -
Gäste-Tags
– z. B. VIP, Stammgast, Hausgast
Eigene Reservierungsprioritäten erstellen – Schritt für Schritt
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Öffne Einstellungen > Allgemein > Automatische Tischzuteilung
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Scrolle zum Bereich Reservierungsprioritäten
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Deaktiviere bei Bedarf einzelne Standard-Prioritäten
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Klicke auf Neu erstellen
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Wähle das gewünschte Priorisierungskriterium
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Ordne die Priorität per Drag & Drop an die gewünschte Position
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Änderungen speichern
⚠️ Achtung:
Die Reihenfolge ist entscheidend. Die oberste Regel hat immer die höchste Priorität.
Praxisbeispiele
Beispiel 1: VIP-Gäste priorisieren
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Standard „Grösste Gruppe“ deaktiviert
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Standard „Früheste Startzeit“ aktiv
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Eigene Priorität: Gäste-Tag „VIP“
→ Frühere Zeiten werden zuerst berücksichtigt, danach VIP-Reservierungen.
Beispiel 2: Lange Aufenthalte absichern
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Standard-Prioritäten deaktiviert
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Eigene Priorität: Längste Aufenthaltsdauer zuerst
→ Reservierungen mit langer Dauer werden bei Neuverteilungen zuerst platziert.
Typische Fragen & Stolperfallen
Greifen die Prioritäten bei jeder neuen Buchung?
Nein. Sie greifen nur, wenn Reservierungen neu zugewiesen oder verschoben werden.
Kann ich mehrere eigene Prioritäten kombinieren?
Ja. Sie werden von oben nach unten ausgewertet.
Was passiert ohne aktive Prioritäten?
Das System nutzt eine neutrale Grundlogik, um alle Reservierungen möglichst sinnvoll zu platzieren.
💡 Tipp:
Halte deine Priorisierungsregeln bewusst einfach. Zu viele Regeln machen das Verhalten schwer nachvollziehbar.